RETUR & BYTE

Här på Molnbilder, vi vill att du ska ha komplett sinnesro när du väljer att handla hos oss. Vi förstår att det kan vara skrämmande att beställa online och vi vill vara säkra på det du vet att vi är här för att hjälpa dig Från början till slut. Vi hoppas att du älskar dina varor lika mycket som vi gör men förstår att du i vissa fall kan behöva kontakta oss för att organisera en retur och vi är här för att göra detta så lätt som möjligt för dig.

INSTÄLLANDE:

Kunden kan göra en kostnadsfri avbokning inom 12 timmar att göra en beställning och få en fullständig återbetalning av pengarna. Efter den tiden behandlas beställningen, därför kan den inte annulleras.

Kontakta oss omedelbart om du av någon anledning måste avbryta din beställning på support@thecloudslides.com om du kan avbryta inom den angivna tidsramen.

ÅTERBETALNINGAR:

Vi har en problemfri 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti. Om du av någon anledning inte är helt nöjd med ditt köp, ger vi dig full återbetalning inom 30 dagar efter mottagandet.

Prova våra produkter helt riskfritt. Om du inte är 100 % nöjd inom 30 dagar efter att du mottagit din produkt, kontakta oss för att ordna en retur.

Alla återbetalningsfrågor behandlas via vårt supportteam som du kan kontakta via e-post support@thecloudslides.com.

Vi kommer också att tillhandahålla den närmaste platsen till dig där du kan skicka tillbaka dina varor.

Om du begär återbetalning, köpeskillingen exklusive leveransavgifter och/eller rabatter kommer att återbetalas till dig med den ursprungliga betalningsmetoden. Detta kommer att behandlas inom 5 - 7 arbetsdagar när vi har fått tillbaka varan. Observera att vi under inga omständigheter kan återbetala till ett annat kredit-/betalkort av säkerhetsskäl.

Observera att vi inte kan behandla byten/ersättningar eller återbetalningar efter 30 dagar efter mottagandet, så se till att kontakta oss ASAP.

Har du frågor om vår problemfria 30-dagars returpolicy?
Tveka inte att kontakta oss på support@thecloudslides.com närsomhelst.

RETUR/ÅTERBETALNING FRAKTKOSTNADER

Alla återbetalningar behandlas för hela beloppet som betalats för den beställda varan, men observera att fraktkostnader är ej återbetalningsbara.

Observera också att du står för fraktkostnaderna för att returnera din vara.

SKADAD/FELAKTIG ARTIKEL:

Om den osannolika händelsen att din vara har kommit till dig i ett otillfredsställande skick eller är skadad vid ankomsten kommer vi att åtgärda problemet omedelbart. För att bearbeta detta måste du förse oss med foton eller videor av problemet till oss via vår Support Desk.

Varje fall är olika och beroende på omständigheterna och hur allvarlig skadan är kan vi erbjuda en ersättningsorder/byte eller full återbetalning. Detta beror på ledningsgruppens bedömning.

Observera också att det ibland kan finnas en liten skillnad i färg/nyans mellan färgerna på våra varor på olika plattformar, t.ex. mobil/surfplatta på grund av nyans och kontrastskillnader, och vi strävar efter att exakt visa alla våra produkter på vår webbplats så tydligt som vi kan.

ADRESSFEL:

Se till att göra det dubbelkolla din adress när du anger dina uppgifter på vår kontaktinformationssida. Om du har angett fel adress, flyttat eller behöver ändra en produktstorlek/färg/stil efter att din beställning har skickats och du har fått din leveransbekräftelse vi kommer sannolikt inte att kunna ta emot dig eller erbjuda dig en återbetalning. Vänligen kontakta oss så fort som möjligt om du upptäcker ett misstag eller fel, så kan vi kontakta lagret.

MÄRKT SOM LEVERERAD

Om en vara märkt som framgångsrikt levererad av den inhemska posten i ditt land (t.ex. USPS/Canada Post etc.) till den korrekta adressen som angavs vid beställningen men inte har anlänt måste du kontakta det lokala postkontoret och ta med oss ​​en formell bekräftelse av ett förlorat, stulet paket eller ej levererat paket. Efter det kommer vi att sträva efter att skicka om en ersättningsorder till dig.

Detta överlåts till Cloud Slides, dock i detta specifika scenario vi kan inte utfärda en återbetalning.

Vänligen kontakta oss ASAP så kan vi hjälpa till på support@thecloudslides.com. Varje fall är olika så se till att inkludera all relevant information när du kontaktar oss.

FÖRSENADE BESTÄLLNINGAR:

Observera att vi strävar efter att få alla våra beställningar till våra kunder inom det tidsfönster som anges på vår fraktinformationssida:

Tyvärr kan det ibland uppstå förseningar. Även om vi inser att detta kan vara frustrerande, kan vi inte avbryta/återbetala beställningar som är spårbara och fortfarande är på väg. Emellertid blir föremål ibland försvunna eller hålls uppe avsevärt länge, och vi är 100 % fast beslutna att lösa detta helt från fall till fall.

Varje fall är olika så du har några som helst bekymmer med din beställning/spårningsnumret som tilldelats din beställning och vill få ytterligare information om något av ovanstående, tveka inte att kontakta oss på support@thecloudslides.com.

SENA ELLER SAKNADE ÅTERBETALNINGAR VIA KREDITKORT:

Om du inte har fått någon återbetalning ännu, först kontrollera ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning sker officiellt postat. Kontakta sedan din bank. Det är ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs. Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning ännu, vänligen kontakta oss på support@thecloudslides.com